人民投诉发布“双11”消费维权数据报告 低价营销藏“背刺”、会员优惠耍套路成投诉热点

发布时间:2024-03-05 05:11:43 来源: sp20240305

 “双11”是扩大内需、提振消费信心、加快消费复苏的重要节点,也是促消费红利政策落地见效的重要阵地。面对民众“买对不买贵,买好不买多”“ 一边理性,一边升级”的消费理念的成熟和消费趋势的转变,今年“双11”,各路电商从消费者的刚需出发,主打“低价”、摒弃套路、简化规则,更加关注消费体验,筑基于高“质价比”和多元化,以期以最大诚意让利于消费者。

那么,你的“双11”购物体验如何?是否真的更实惠、更省心了呢?据人民网“人民投诉”平台统计,今年“双11”大促期间(统计数据从2023年10月23日-11月13日),平台共收到4792条投诉信息。其中,电商、智能家电家居、3C数码等领域维权量大。会员权益差别对待、虚假价保、低价商品以次充好或取消订单不发货、售后服务短板多等问题反映突出。 

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(责编:崔元苑、吕骞)