为来华旅游提供更多渠道和便利

发布时间:2024-03-05 06:07:54 来源: sp20240305

  波兰游客在北京游览购物。   中青旅国际旅游有限公司供图

  越南游客在广西靖西游览合影。   受访者供图

  海外游客在杭州的小店用手机扫码结账。   支付宝供图

  海外游客在海南三亚海边合影。   三亚市旅游发展局供图

  今年初以来,在中国多地,海外游客的身影多了起来,入境游市场持续升温。为助力入境游加速恢复,文化和旅游部正在积极出台“入境旅游促进计划”,多地文旅部门推出举措提振入境游,旅游企业创新产品、提升服务,多方合力为海外游客提供更便捷的美好中国之旅。

  

  免签政策效应显现

  中国和马来西亚已互免签证,两国游客往来更为便捷。近日,286位马来西亚游客在春秋旅游组织下,以包机的形式,从吉隆坡飞往沈阳,共赴中国的新春之旅和冰雪之旅。他们游览了辽宁沈阳的经典景点,体验了“赶大集”,欣赏了新年烟花秀。

  马来西亚游客Looi说:“我们生活在热带,没有感受过中国东北的冰天雪地。这次决定春节期间到沈阳旅游,就是想让孩子和老人体验不同的文化,感受不同气候条件下的自然之美。我们全家对老边饺子、李连贵熏肉大饼等沈阳美食充满期待。”

  携程统计显示,春节期间,中国免签政策效应显现,法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等新增可免签入境中国的国家游客增长明显,上述国家春节入境游订单总量较2019年同期翻番。

  近日,广西迎来不少越南游客。518名越南游客从广西靖西的龙邦口岸入境,在中国欢度春节,体验中国传统文化。中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区是全国首个跨境旅游合作区。据统计,合作区春节假期共接待中越跨境旅行团43个,其中越南组织了16个旅行团进入合作区,越南游客感受到了“一日跨两国”的独特旅游体验。

  今年初,海南三亚入境游市场显著升温。1月,三亚接待入境过夜游客6.4万人次,同比增长329%,同口径比2019年增长12%。去年12月底,三亚往返莫斯科国际航线恢复,许多俄罗斯游客到三亚避寒度假。三亚往返莫斯科航线1月客座率近八成,三亚1月接待俄罗斯入境游客量环比增长74%,同比增长9倍。

  今年1月,浙江杭州接待入境过夜游客5.4万人次,较去年同期增长926%,恢复至2019年同期的91%。今年以来,湖南张家界入境游迎来开门红,韩国、泰国、越南、马来西亚、法国等20多个国家和地区的海外游客纷至沓来。

  多地加大推广力度

  为更好地吸引海外游客,多地多措并举,增强目的地的国际知名度和吸引力。记者从北京市文旅局获悉,近年来,该局通过丰富产品、拓展全球传播渠道、增强友城互动等方式,发力入境游市场。“北京新发现”项目挖掘开发了11个主题88个北京新兴文化和旅游目的地,打造骑行、非遗、漫步、夜游等多种文化旅游消费产品,入境游产品供给不断丰富。今年,北京市文旅局将组织入境游企业参加德国柏林国际旅游展会、英国伦敦世界旅游展览会等国际知名旅游展会,通过丰富的文旅交流活动,讲述中国故事北京篇章,为北京入境游高质量发展持续注入新动力。

  福建省文旅厅正全力打造“常来常往,常来常想,常来常新”的世界知名旅游目的地。今年2月,福建省文旅厅举办了一系列拓展入境游市场的活动,与澳门特别行政区政府文化局共同举办“海丝起点 清新福建——非物质文化遗产展演”,以人文交流带热入境游市场;赴西班牙、马尔代夫开展“海丝起点 清新福建”文旅推介交流活动;赴意大利米兰参加2024米兰旅游展览会,扩大“海丝起点 清新福建”品牌的国际知名度和影响力。

  广西壮族自治区文化和旅游厅今年将优化入境游产品和线路,赴东盟、日韩、欧美等重点海外客源市场开展旅游交流及推广活动,加强与马来西亚马六甲州文化旅游交流,加强与越南协调沟通,共同开发旅游线路,推动恢复中越跨境自驾车旅游业务。

  记者从浙江省杭州市文化广电旅游局了解到,杭州正在全面修编《杭州市旅游国际化行动计划(2024—2026年)》,切实破解影响杭州旅游国际化进程的难题,形成杭州旅游国际化提升20条意见。今年,杭州将加大创新国际营销,与全球大旅行商合作,联合策划推出中国历史文化探寻游及中医药养生文化游产品;推出当代“马可·波罗”发现计划,吸引全球自媒体博主宣传“人间天堂”的魅力。

  海南省三亚市旅游发展局今年将继续加大国际营销力度,围绕俄罗斯、韩国、日本、新加坡、澳大利亚及中国香港等重点境外客源市场,推动入境航线开发。围绕客源年轻化趋势,推动三亚时尚化的国际旅游假胜地建设,营造“月月有节庆、周周有活动”的消费场景与氛围,强化三亚城市旅游节品牌,引入并举办具有海内外影响力的音乐节、演唱会、潮流展、艺术展等活动,提升三亚入境游的知名度。

  优化在华旅行服务

  海外游客体验中国美好生活正成为入境游发展的新动能。提升入境游客在华旅行的便利度,是入境游实现快速复苏的关键。

  旅游企业在产品开发、服务保障等方面不断创新,助力入境游回暖。春秋旅游向海外游客推出“探寻上海近现代史——外滩+外滩源微游线”“体验上海的浪漫与咖啡文化——武康路微游线”等微游线路,并提供英文导游,海外游客可通过citywalk(城市漫步)的形式了解上海。同时优化服务细节,春秋旅游都市观光巴士的工作人员正加紧英文口语培训,以便与海外游客沟通;还在站台准备小额零钱,方便有需求的游客直接使用现金购票。

  支付是海外游客在华游玩时的痛点。携程推出了一个解决方案:游客预订旅游产品时,可使用境外手机号码注册并开通数字人民币个人钱包,通过数字人民币进行支付。此外,携程还提供7×24小时多语言客服和全球SOS紧急支援服务。

  Trip.com是携程搭建的入境游服务平台,已成为海外游客前往中国游玩的一站式门户,包含酒店预订、旅行建议、交通出行、支付方式等内容。截至目前,该平台已服务超过10万外国游客。今年,携程力争服务入境游人数比2019年增长150%。

  支付宝App推出面向海外游客的移动支付服务,助力海外游客畅游中国。境外用户下载支付宝、绑定银行卡后(目前支持多种国际银行卡),即可与境内用户一样,在中国日常生活场景的数千万商家刷支付宝付款,包括餐厅、酒店、景点、便利店、超市、打车、共享单车、公交车等。海外游客还可使用支付宝里的在线翻译、汇率查询等服务,提升在华旅行体验。春节期间,海外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%,用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。

(责编:牛镛、岳弘彬)